Última actualización: 2026
Mango K-Beauty Shop («la tienda», «nosotros») explica en este documento qué datos
personales recopilamos a través de mangogt.com, con qué finalidad los tratamos, con
quién los compartimos y qué opciones tiene el usuario sobre ellos.
- Responsable del tratamiento
Mango K-Beauty Shop
Dirección: Edificio Gaudí, Zona 14, Ciudad de Guatemala.
Correo de contacto: info@mangomartgroup.com
Teléfono: +502 3042-0578
WhatsApp (solo mensajes): +502 3041-6829
- Datos que recopilamos
Datos que el usuario nos proporciona directamente:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono y WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega (departamento, municipio, zona, referencias y nombre de quien
recibe). - Número de pedido o factura, cuando el usuario contacta a soporte.
- Contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto o de nuestros
canales de atención.
Datos que se generan por el uso del sitio:
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo e idioma.
- Páginas visitadas, productos consultados y tiempo de navegación.
- Identificadores almacenados en cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra
Política de Cookies.
Datos de pago:
No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. El procesamiento
de pagos lo realiza [PROVEEDOR DE PAGOS] bajo sus propias medidas de seguridad y
políticas. Solo conservamos la confirmación de la transacción y los últimos dígitos del
medio de pago cuando el proveedor los pone a nuestra disposición.
- Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos para:
- Gestionar, preparar, despachar y entregar los pedidos.
- Verificar la disponibilidad de productos y confirmar la compra.
- Coordinar entregas, reenvíos, retiros en tienda e incidentes de transporte.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y reembolsos.
- Prevenir fraudes y usos no autorizados del sitio.
- Enviar comunicaciones promocionales, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar el catálogo y la experiencia
de compra.
- Base para el tratamiento
Tratamos los datos porque son necesarios para ejecutar la compra solicitada, para cumplir
obligaciones legales aplicables en Guatemala, o porque el usuario otorgó su consentimiento
—como ocurre con las comunicaciones promocionales y con las cookies no esenciales.
- Con quién compartimos los datos
Compartimos datos únicamente cuando es necesario, y solo con:
- Empresas de mensajería y paquetería, para entregar el pedido.
- Proveedores de medios de pago, para procesar y verificar la transacción.
- Proveedores de alojamiento web, correo y herramientas de análisis o mensajería que
operan el sitio. - Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la
operación de la tienda.
- Conservación
Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el plazo que exijan las
obligaciones contables y tributarias aplicables. Los datos de contacto asociados a
consultas se conservan mientras sean necesarios para atender el caso y sustentar
eventuales reclamos. Los datos tratados con base en consentimiento se conservan hasta que
el usuario lo retire.
- Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a
pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS),
control de accesos administrativos y actualizaciones del sistema. Ningún sistema es
completamente infalible; en caso de un incidente que afecte datos personales, actuaremos
conforme a la normativa aplicable e informaremos a los usuarios afectados cuando
corresponda.
- Derechos del usuario
El usuario puede solicitarnos en cualquier momento:
- Conocer qué datos personales suyos conservamos.
- Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios y cuya conservación no sea
exigida por ley. - Retirar el consentimiento otorgado para comunicaciones promocionales o para cookies no
esenciales. - Oponerse a un tratamiento específico, cuando proceda.
Para ejercer cualquiera de estas opciones, escribe a info@mangomartgroup.com indicando tu
nombre, el dato o pedido al que se refiere la solicitud y un medio de contacto.
Responderemos en un plazo razonable.
- Menores de edad
El sitio está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos
deliberadamente datos de menores de edad. Si un menor realiza una compra, debe hacerlo con
la autorización y participación de quien legalmente corresponda. Si detectamos datos de un
menor recopilados sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.
- Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces a redes sociales, medios de pago u otros servicios de
terceros. Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad, sobre las que
Mango K-Beauty Shop no tiene control.
- Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio del
documento. Los cambios relevantes se comunicarán a través del sitio.
- Marco legal
Esta política se interpreta conforme a la legislación de Guatemala, incluyendo la Ley de
Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003), la Ley de Acceso a la Información
Pública (Decreto 57-2008) en lo relativo a datos personales, y la Ley para el
Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008), en lo que
resulte aplicable. Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables
reconocidos al consumidor.