Retiro en tienda
Última actualización: 2026
Si prefieres recoger tu pedido personalmente, puedes hacerlo en nuestra tienda. Aquí te
explicamos cómo funciona.
Dónde retirar
Edificio Gaudí, Zona 14, Ciudad de Guatemala.
Horario de atención: Lunes a Sábado de 10:00 a 19:00 horas | Domingo de 11:00 a 19:00 horas
Cómo funciona
- Realiza tu pedido y selecciona la opción de retiro en tienda.
- Espera la confirmación o aprobación de tu pago.
- Recibe nuestro mensaje de «pedido listo».
- Preséntate en la tienda para retirarlo.
Cuándo estará listo
Tu pedido estará normalmente disponible para retiro dentro de las 24 horas posteriores a
la confirmación del pago.
Es importante que esperes nuestro mensaje de «pedido listo» antes de presentarte. Así
evitamos que hagas el viaje sin que tu pedido esté preparado.
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de existencias. Si un producto que ya
pagaste no estuviera disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte un reemplazo
—que solo procede si lo aceptas expresamente— o para realizar el reembolso
correspondiente.
Cuánto tiempo guardamos tu pedido
Mantenemos tu pedido reservado durante 30 días calendario, contados desde el envío del
mensaje de «pedido listo».
Si no lo retiras dentro de ese plazo, podremos cancelar la reserva. Si el pedido ya está
pagado, nos comunicaremos contigo para coordinar una nueva forma de entrega o el reembolso
que corresponda.
Al momento de retirar
Te recomendamos tener a la mano tu número de pedido o factura, y revisar el contenido antes
de retirarte de la tienda.
Si detectas que el producto está dañado, incorrecto o incompleto, repórtalo
preferentemente dentro de las primeras 24 horas. Este plazo no limita tus derechos legales
ni los reclamos relacionados con defectos o vicios ocultos. Consulta el procedimiento
completo en https://mangogt.com/cambios-y-devoluciones/
¿Prefieres que te lo enviemos?
Realizamos envíos a cualquier parte de Guatemala. Consulta costos y tiempos en
https://mangogt.com/envios-y-costos/
Canales de atención
WhatsApp (solo mensajes): +502 3041-6829
Llamadas: +502 3042-0578
Correo: info@mangomartgroup.com
Esta información complementa y no limita tus derechos como consumidor conforme a la
legislación de Guatemala. El detalle completo está disponible en
https://mangogt.com/politicas-terminos-y-condiciones-de-uso/