Envíos y costos
Última actualización: 2026
En Mango K-Beauty Shop enviamos a cualquier parte de Guatemala. Aquí encontrarás el
costo, los tiempos estimados y todo lo que necesitas saber antes de confirmar tu pedido.
Costos de envío
Ciudad de Guatemala: Q30 por pedido.
Resto de departamentos y municipios: Q50 por pedido.
Compras superiores a Q1,000: envío gratuito a cualquier parte del país.
El costo aplicable siempre se te informará antes de confirmar la compra.
¿Cuándo se prepara tu pedido?
Preparamos los pedidos después de que el pago haya sido confirmado o aprobado, según los
medios de pago habilitados en el sitio web.
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de existencias. Si un producto que ya
pagaste no estuviera disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte un reemplazo
—que solo procede si lo aceptas expresamente— o para realizar el reembolso
correspondiente.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado se te mostrará o comunicará antes de confirmar el despacho y se cuenta
a partir de la confirmación del pago.
Puede variar según la ubicación, los días hábiles, la disponibilidad de la mensajería, las
condiciones climáticas, los días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control
razonable. Si se presenta un retraso relevante, te informaremos y coordinaremos contigo una
nueva fecha o la solución que corresponda.
Datos de entrega
Para que tu pedido llegue sin contratiempos, necesitamos una dirección completa y correcta
que incluya:
- Departamento y municipio
- Zona
- Referencias del lugar
- Nombre de quien recibe
- Número de contacto
Antes del despacho podemos solicitarte la confirmación de estos datos.
Coordinación de la entrega
Nos comunicaremos al número que proporcionaste en el pedido para confirmar la información
necesaria y coordinar la entrega. Te pedimos mantener disponible ese medio de contacto.
Reenvíos
Si no podemos completar la entrega por una dirección incorrecta o incompleta, porque no
haya una persona para recibir, porque no logremos contactarte o por una negativa
injustificada a recibir el pedido, se te cobrará el costo del envío ya realizado. Si se
requiere un nuevo intento de entrega, el costo del reenvío también será asumido por ti y se
te informará antes de realizarlo.
Estos cargos no aplican cuando el rechazo se deba a un producto incorrecto, dañado, con
señales de manipulación o a cualquier otra causa atribuible a Mango K-Beauty Shop.
Si un pedido regresa a nuestras instalaciones por causas que te sean imputables, nos
comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío; los costos adicionales serán asumidos
por ti.
Si algo sale mal durante el transporte
Si el paquete se extravía, llega dañado o presenta señales de manipulación durante el
transporte, comunícate con nosotros lo antes posible. Daremos seguimiento al caso con la
empresa de mensajería y coordinaremos la solución correspondiente.
Te recomendamos revisar el paquete y su contenido inmediatamente después de recibirlo.
Reportar cualquier problema dentro de las primeras 24 horas facilita la verificación con el
servicio de mensajería, aunque este plazo no limita tus derechos legales ni los reclamos
por defectos o vicios ocultos.
¿Prefieres recoger tu pedido?
También puedes retirarlo sin costo en nuestra tienda. Consulta las condiciones en
https://mangogt.com/retiro-de-tienda/
Canales de atención
WhatsApp (solo mensajes): +502 3041-6829
Llamadas: +502 3042-0578
Correo: info@mangomartgroup.com
Dirección: Edificio Gaudí, Zona 14, Ciudad de Guatemala.
Ten a la mano tu número de pedido o factura para agilizar la atención.
Esta información complementa y no limita tus derechos como consumidor conforme a la
legislación de Guatemala. El detalle completo está disponible en
https://mangogt.com/politicas-terminos-y-condiciones-de-uso/